Inne

Nie tylko rejestracja

Spersonalizowana obsługa rejestracji oznacza możliwość skorzystania z dodatkowych usług, ważnych z perspektywy nowoczesnych, rozwijających się placówek medycznych.

Zobacz jak możemy pomóc

Wielokanałowa obsługa rejestracji

Udostępnij pacjentom komunikację wielokanałową, by mogli wybrać najlepszy dla siebie sposób kontaktu z placówką – telefonicznie, poprzez e-mail, chat czy formularz kontaktowy. Nasz zespół zapewni obsługę wszystkich kanałów w ramach Twojego oprogramowania lub wykona dodatkowe działania zgodnie z potrzebami placówki.

Dane statystyczne

Potrzebujesz szczegółowych danych dotyczących obsługi Twoich pacjentów? Dane statystyczne dot. ruchu połączeń w placówce są dla Ciebie niewystarczające? Jesteśmy gotowi, by rozszerzyć zakres przekazywanych statystyk o dokładniejsze informacje np. dotyczące preferencji pacjentów.

Kampanie informacyjne

Poinformuj swoich pacjentów o bieżących działaniach placówki, akcjach profilaktycznych i dostępnych promocjach. Współpracując z Medyczną Rejestracją masz do dyspozycji zespół konsultantów, którzy mogą wspierać rozwój placówki i zwiększać liczbę udzielanych świadczeń.

Doradztwo gratis!

Współpracując z Medyczną Rejestracją zyskujesz partnerów, którzy chętnie podzielą się swoim doświadczeniem w obsłudze innych, podobnych podmiotów. Planujesz wdrożyć nowe oprogramowanie? Szukasz optymalnych rozwiązań? Nasz zespół ekspertów w dziedzinie obsługi pacjenta służy pomocą na każdym etapie współpracy.

Zapytaj o inne usługi lub dowiedz się więcej

Zostaw nam swoje dane, a my skontaktujemy się z Tobą

Pytania i odpowiedzi

W jaki sposób mogę kontrolować pracę rejestracji?

Zależy nam na pełnej transparentności usługi, dlatego służymy wszelkimi informacjami i materiałami, które pozwolą weryfikować pracę naszego zespołu. Dajemy dostęp do nagranych rozmów, bilingów i statystyk.

Czy mogę odsłuchać rozmowy prowadzone przez rejestrację?

Tak. Rozmowy pacjentów z personelem rejestracji są nagrywane. W przypadku wątpliwości czy zastrzeżeń zgłaszanych przez pacjentów – placówka ma możliwość odsłuchania nagranej rozmowy.

Czy szkolenie personelu rejestracji może odbyć się na terenie placówki?

Tak. Szkolenia pracowników rejestracji prowadzone są w formie zdalnej (online) lub stacjonarnie, na terenie placówki. Szczegóły dotyczące formy szkolenia są ustalane podczas konsultacji.

Czy rejestracja zapewni telefoniczne potwierdzanie wizyt?

Tak, jeśli placówka wybierze taką opcję. Rozwiązania stosowane w poszczególnych gabinetach i przychodniach bywają różne. W wielu przypadkach smsowe potwierdzanie wizyt będzie wystarczające. Telefoniczne potwierdzanie wizyt proponujemy placówkom, którym zależy na najlepszych standardach obsługi pacjenta lub w sytuacji, gdy smsy potwierdzające okazują się niewystarczające.

Czy w ramach usługi dostępne jest smsowe potwierdzanie wizyt?

Tak, jeśli placówka korzysta z systemu medycznarejestracja.pl. Kalendarz daje możliwość włączenia zautomatyzowanej wysyłki wiadomości przypominających o terminie wizyty lub smsów zwrotnych z potwierdzeniem odsyłanym przez pacjenta. W drugim przypadku, system automatycznie oznaczy pacjentów, którzy dokonali potwierdzenia lub anulacji wizyty. Jeśli realizujemy obsługę w programie placówki, smsowe potwierdzanie wizyt należy ustalić z dostawcą oprogramowania. W takim przypadku nadal możemy kontrolować listę pacjentów, uzupełniając automatyczną wysyłkę sms – telefonicznym potwierdzaniem wizyt.

REFERENCJE

Dołącz do grona naszych zadowolonych klientów. Poznaj opinie obecnych.

Sprawdź jakie korzyści ze współpracy najczęściej wskazują nasi Lekarze.

Najlepsza decyzja jaką podjąłem

Podpisanie umowy z Firmą było najlepszą decyzją, jaką podjąłem w poszukiwaniu optymalizacji czasu pracy i życia prywatnego. Elastyczność, uprzejmość i cierpliwość do moich pacjentek warte są każdej wydanej złotówki. Nieoceniony jest czas, który dzięki Medycznej Rejestracji spędzam z rodziną a nie z telefonem w ręku.

dr Rafał Bachórzewski

Ta współpraca spełnia wszystkie moje oczekiwania

Ta współpraca spełnia wszystkie moje oczekiwania i bardzo ułatwia mi pracę. Rzetelność, profesjonalizm, dokładność,niezawodność. (...) Pacjenci nie mają problemu z dodzwonieniem się i umówieniem na wizytę, są dokładnie informowani a na koniec każdego miesiąca otrzymuję zestawienie wszystkich połączeń. Bardzo polecam wszystkim chętnym do skorzystania z usług Rejestracji i podpisuję się pod tym z przyjemnością.

dr Jolanta Lewandowska

Doskonała organizacja pracy

Firma wywiązała sięz wszystkich zobowiązań wynikających z zawartej umowy. Wykazała się doskonałą organizacją pracy, wysoką jakością usług oraz terminowością w realizacji zadań.

Narodowy Instytut Onkologii

Efektywność i niezawodność podejmowanych działań

Jesteśmy pełni uznania dla obecnego na każdym etapie współpracy profesjonalizmu Firmy. Począwszy od fazy planowania, wdrożenia, a wreszcie samej realizacji obsługi obserwowaliśmy duże zaangażowanie we współprace, szeroką wiedzę techniczną oraz efektywność i niezawodność podejmowanych działań.

EPIONE