Testowy szablon

Bezpłatny audyt pokaże mocne i słabe strony Twojej rejestracji

Korzystając z audytu otrzymasz szczegółowy raport wraz z oceną najważniejszych obszarów pracy rejestracji

W wyniku audytu wskazywane są obszary do poprawy w rejestracji i ich potencjalny wpływ na funkcjonowanie placówki. Dzięki uzyskanym informacjom, placówka może samodzielnie podjąć działania pozwalające na doskonalenie w tych obszarach, realizując zmiany własnymi zasobami. Medyczna Rejestracja może również wspiera"ć w poprawie jakości obsługi pacjenta, proponując rozwiązania dostosowane idealnie do potrzeb audytowanej placówki.

Dokładnie sprawdzimy następujące punkty

Czas reakcji rejestracji

w ramach audytu zbadamy czas oczekiwania pacjenta na połączenie z personelem rejestracji. Tajemniczy Pacjent podejmie kilka prób kontaktu, w różnych dniach i godzinach dostępności rejestracji telefonicznej. Dzięki badaniu dowiesz się czy Twoi pacjenci z łatwością dodzwonią się do placówki, a w przypadku trudności - z jakim prawdopodobieństwem zrezygnują z ponownej próby kontaktu.

Kompetencje personelu

Badanie Tajemniczego Pacjenta pozwoli dokonać oceny kompetencji pracowników rejestracji. Audyt rejestracji pozwoli na dokonanie oceny znajomości placówki, poziom uprzejmości i zaangażowania w rozwiązanie problemów pacjenta.

Godziny dostępności

Ocenimy dostępność Twojej rejestracji i podpowiemy w jaki sposób wpływa ona na skuteczność obsługi pacjenta. Przygotujemy również rozeznanie konkurencji, dzięki czemu dowiesz się jak Twoja placówka wypada na tle innych, o podobnym profilu.

Udogodnienia dla pacjenta

sprawdzimy z jaką łatwością pacjent może dokonać zapisu na wizytę, weźmiemy pod lupę dostępność rejestracji online i przygotowanie techniczne do profesjonalnej obsługi pacjenta.

TO PROSTE

Pozostaw nam swoje dane, a my wszystkim się zajmiemy

Medyczna Rejestracja w liczbach

Ponad

0 miliony

przeprowadzonych rozmów w obsłudze pacjenta

Ponad

0 lat

doświadczenia na rynku rejestracji medycznej

Ponad

0 godzin

dostępności naszych konsultantów miesięcznie

Bezpłatny audyt rejestracji telefonicznej pozwala każdej placówce, bez względu na jej rozmiar i budżet, skorzystać z zewnętrznej oceny rejestracji i tym samym spojrzeć na placówkę „oczami pacjenta”. Dzięki temu manager lub właściciel placówki medycznej otrzymuje cenne informacje o pracy zespołu, efektywności rejestracji i skuteczności stosowanych w obsłudze pacjenta narzędzi.

Podczas audytu ocenie podlega czas reakcji rejestracji, czyli czas oczekiwania pacjenta na połączenie. Jeśli jest zbyt długi, placówka traci nowych pacjentów – zwłaszcza pierwszorazowych, którzy są na etapie poszukiwania właściwego lekarza. Wyniki audytu rejestracji pokażą, czy w placówce zapisywani są wszyscy zainteresowani pacjenci, czy ich obsługa podejmowana jest szybko i sprawnie.

Z czasem oczekiwania na obsługę związane są również godziny dostępności rejestracji. Nasz zespół, na bazie doświadczeń naszej firmy oraz oceny placówek konkurencyjnych, oceni dostępność godzinową placówki. Audyt rejestracji może wskazać pożądane godziny dostępności, dzięki którym pacjent będzie mógł skontaktować się z placówką w najbardziej dogodnym terminie.

Badanie Tajemniczego Pacjenta prowadzone w ramach darmowego audytu rejestracji, pozwoli na ocenę podstawowych kompetencji pracownika. W raporcie pojawią się informację na temat życzliwości personelu rejestracji, w trudnych dla pacjenta sytuacjach. Pod lupę weźmiemy również poziom wiedzy na temat zespołu lekarzy i udzielanych przez placówkę świadczeń. Tajemniczy Pacjent zada kilka pytań lub poprosi o dokonanie zapisu na wizytę, weryfikując czy obsługa przebiega prawidłowo.

Podczas audytu, Tajemniczy Pacjent oceni także łatwość dokonania zapisu, skorzystania z usług placówki. Właściciel placówki uzyska informację, czy w komunikacji z pacjentem pojawiają się blokady utrudniające zapis. W wyniku audytu rejestracji przekażemy również cenne wskazówki pozwalające na zwiększenie dostępności i wprowadzenie udogodnień dla pacjentów.

Audyt rejestracji jest dostępny dla wszystkich zainteresowanych placówek medycznych, które dotychczas nie korzystały z usług Medycznej Rejestracji. Jedynym warunkiem przeprowadzenia audytu jest pozostawienie podstawowych danych placówki i danych kontaktowych do osoby zlecającej audyt, którą może być właściciel placówki lub osoba posiadająca stosowne upoważnienie.

REFERENCJE

Dołącz do grona naszych zadowolonych klientów. Poznaj opinie obecnych.

Sprawdź jakie korzyści ze współpracy najczęściej wskazują nasi Lekarze.

Najlepsza decyzja jaką podjąłem

Podpisanie umowy z Firmą było najlepszą decyzją, jaką podjąłem w poszukiwaniu optymalizacji czasu pracy i życia prywatnego. Elastyczność, uprzejmość i cierpliwość do moich pacjentek warte są każdej wydanej złotówki. Nieoceniony jest czas, który dzięki Medycznej Rejestracji spędzam z rodziną a nie z telefonem w ręku.

dr Rafał Bachórzewski

Ta współpraca spełnia wszystkie moje oczekiwania

Ta współpraca spełnia wszystkie moje oczekiwania i bardzo ułatwia mi pracę. Rzetelność, profesjonalizm, dokładność,niezawodność. (...) Pacjenci nie mają problemu z dodzwonieniem się i umówieniem na wizytę, są dokładnie informowani a na koniec każdego miesiąca otrzymuję zestawienie wszystkich połączeń. Bardzo polecam wszystkim chętnym do skorzystania z usług Rejestracji i podpisuję się pod tym z przyjemnością.

dr Jolanta Lewandowska

Doskonała organizacja pracy

Firma wywiązała sięz wszystkich zobowiązań wynikających z zawartej umowy. Wykazała się doskonałą organizacją pracy, wysoką jakością usług oraz terminowością w realizacji zadań.

Narodowy Instytut Onkologii

Efektywność i niezawodność podejmowanych działań

Jesteśmy pełni uznania dla obecnego na każdym etapie współpracy profesjonalizmu Firmy. Począwszy od fazy planowania, wdrożenia, a wreszcie samej realizacji obsługi obserwowaliśmy duże zaangażowanie we współprace, szeroką wiedzę techniczną oraz efektywność i niezawodność podejmowanych działań.

EPIONE