Odbierz bezpłatną konsultację
X
Odbierz bezpłatną konsultację
Strefa lekarza
Case study

97% skuteczności odbierania połączeń w przychodni POZ

Poprawa jakości i skuteczności pracy rejestracji POZ

W 2019 roku rozpoczęliśmy obsługę przychodni POZ w Warszawie.

Celem współpracy było zapewnienie pacjentom placówki szybkiego kontaktu z rejestracją telefoniczną oraz odciążenie zespołu pielęgniarek i rejestratorek pracujących w przychodni.

W działania zaangażowany został kilkuosobowy zespół pracowników rejestracji, którzy po uprzednim przygotowaniu (rozbudowanych szkoleniach dotyczących placówki), podjął obsługę połączeń przychodzących.

W efekcie placówka zyskała:

  • zabezpieczenie porannych i poniedziałkowych „pików” połączeń
  • skuteczność obsługi na poziomie ok. 97%
  • skrócenie czasu oczekiwania pacjenta na połączenie
  • dodatkowe wsparcie personelu rejestracji pracującego w obsłudze pacjentów na miejscu
Najważniejsze efekty:
Briefcase icon
obsługa 97% połączeń
Briefcase icon
15 sekund - średni czas oczekiwania pacjenta
Briefcase icon
ponad 5000 połączeń miesięcznie
Sprawdź jak możemy rozwiązać problemy Twojej placówki

    Close icon
    ZARZĄDZASZ PLACÓWKĄ MEDYCZNĄ?
    Porozmawiajmy o rozwiązaniach dla Twojej rejestracji

      Close icon
      Zapytaj o inne usługi lub dowiedz się więcej
      Zostaw nam swoje dane, a my skontaktujemy się z Tobą

        Close icon
        Zarządzasz placówką medyczną?
        Umów darmową konsultację i zyskaj skuteczną rejestrację