Odbierz bezpłatną konsultację
Strefa lekarza
X
Odbierz bezpłatną konsultację
Strefa lekarza
Case study

97% skuteczności odbierania połączeń w przychodni POZ

Poprawa jakości i skuteczności pracy rejestracji POZ

W 2019 roku rozpoczęliśmy obsługę przychodni POZ w Warszawie.

Celem współpracy było zapewnienie pacjentom placówki szybkiego kontaktu z rejestracją telefoniczną oraz odciążenie zespołu pielęgniarek i rejestratorek pracujących w przychodni.

W działania zaangażowany został kilkuosobowy zespół pracowników rejestracji, którzy po uprzednim przygotowaniu (rozbudowanych szkoleniach dotyczących placówki), podjął obsługę połączeń przychodzących.

W efekcie placówka zyskała:

  • zabezpieczenie porannych i poniedziałkowych „pików” połączeń
  • skuteczność obsługi na poziomie ok. 97%
  • skrócenie czasu oczekiwania pacjenta na połączenie
  • dodatkowe wsparcie personelu rejestracji pracującego w obsłudze pacjentów na miejscu
Najważniejsze efekty:
Briefcase icon
obsługa 97% połączeń
Briefcase icon
15 sekund - średni czas oczekiwania pacjenta
Briefcase icon
ponad 5000 połączeń miesięcznie
Sprawdź jak możemy rozwiązać problemy Twojej placówki

    Close icon
    ZARZĄDZASZ PLACÓWKĄ MEDYCZNĄ?
    Porozmawiajmy o rozwiązaniach dla Twojej rejestracji

      Close icon
      Zapytaj o inne usługi lub dowiedz się więcej
      Zostaw nam swoje dane, a my skontaktujemy się z Tobą

        Close icon
        Zarządzasz placówką medyczną?
        Umów darmową konsultację i zyskaj skuteczną rejestrację

          Ciasteczka na stronie
          Używamy plików cookie i innych technologii śledzących na naszej stronie, aby poprawić Twój komfort korzystania ze strony, zapewnić Ci usługi, oferty i komunikaty dopasowane do Twoich preferencji, a także aby analizować ruch na naszej stronie, zapewnić działanie funkcji związanych z mediami społecznościowymi oraz monitorować Twoje zamówienia za pomocą naszych narzędzi antyfraudowych. Możesz zaakceptować te pliki cookie, klikając przycisk "Zaakceptuj" lub zarządzać ustawieniami plików cookie. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat plików cookie, których używamy, kliknij tutaj.
          Rozumiem, akceptuję