Blog Obsługa pacjenta

Wybierz kategorię

Reklamacje pacjentów - jak skutecznie radzić sobie z nimi w rejestracji?

Reklamacje pacjentów - jak skutecznie radzić sobie z nimi w rejestracji?

Reklamacje pacjentów to temat, który dotyczy nas wszystkich w placówce medycznej – od lekarzy po personel rejestracji. Właściwe podejście do skarg pacjentów ma...

Skuteczna komunikacja w rejestracji medycznej – poradnik dla personelu

Skuteczna komunikacja w rejestracji medycznej – poradnik dla personelu

Poznaj zasady skutecznej komunikacji z pacjentem i świadomie buduj pozytywny wizerunek placówki medycznej, którą reprezentujesz.

Słowa w rozmowie z pacjentem - których używać a których unikać?

Słowa w rozmowie z pacjentem - których używać a których unikać?

Czy wiesz, że dobierając odpowiednio słowa w rozmowie z pacjentem możesz wpływać na budowanie pozytywnego wizerunku placówki i skuteczność umawiania wizyt? Dzięki Twojemu...

Skuteczny zapis pacjenta, czyli o sprzedaży w placówce medycznej

Skuteczny zapis pacjenta, czyli o sprzedaży w placówce medycznej

Czy rejestratorka medyczna "sprzedaje" usługi? Czy należy mierzyć skuteczność jej działań? Jak powinny być prowadzone rozmowy z pacjentem, by finalnie doszło do umówienia...

Skrypty rozmów z pacjentem w rejestracji medycznej

Skrypty rozmów z pacjentem w rejestracji medycznej

Czy warto wdrażać skrypty rozmów w placówce medycznej? Kiedy możliwe jest opracowanie schematu rozmów z pacjentami dla personelu rejestracji medycznej?

Pacjentocentryzm w służbie zdrowia?

Pacjentocentryzm w służbie zdrowia?

Pacjent w centrum – czy to możliwe? Na czym polega pacjentocentryczny system opieki zdrowotnej? Jak realizować jego założenia w placówce medycznej?

Trudny pacjent - jak z nim rozmawiać?

Trudny pacjent - jak z nim rozmawiać?

Jak rozmawiać z pacjentem, gdy emocje "biorą górę"? Zastosuj 5 zasad w obsłudze "trudnego pacjenta" i zamień trudne rozmowy na pozytywną komunikację. Pamiętaj...

Recepcja w przychodni - dlaczego nie działa skutecznie?

Recepcja w przychodni - dlaczego nie działa skutecznie?

Chciałbyś poprawić skuteczność pracy recepcji? Zastanawiasz się dlaczego liczba umawianych wizyt jest mała a kalendarz nie jest przygotowany zgodnie z oczekiwaniami?

Czy teleporady nadal obowiązują w 2022?

Czy teleporady nadal obowiązują w 2022?

Czy w obliczu zniesienia restrykcji covidowych pacjent nadal może skorzystać z wizyty u lekarza w formie teleporady? Sprawdź czy i kiedy możesz umówić...

Poprzednia

1 2 3

Następna