Jak wyeliminować kolejki do rejestracji w placówce medycznej?

Częsty widok w placówkach medycznych: kolejka pacjentów ustawia się do „okienka”, telefon dzwoni nieustannie, a personel rejestracji próbuje pogodzić oczekiwania pacjentów – tych na miejscu i czasami tych dzwoniących oraz oczekiwania lekarzy związane z dokumentacją medyczną i bieżącą obsługą…